Site Support
Client : ADEO
Mission : Créer un site web BtoC pour la marque d'outillage Dexter
Contexte : Créer un site web qui guide le client pour la réparation, l'entretien et la première utilisation de son outil électroportatif de la marque Dexter.
Les principales features du site
La recherche
Il est possible de chercher son outil par type d'objet, par sa référence ou bien via la marque.
Les tutoriels vidéos
De nombreux tutoriels vidéos sont disponibles avec un rappel écrit des différentes étapes cruciales de la vidéo.
Les pièces détachées
On peut accéder aux pièces détachées liées à son outil via un lien externe amenant sur la partie dédiée du site Leroy Merlin.
L'auto-diagnostic de panne
Déterminer sa panne est possible grâce à cette feature. Des questions sont posées sous forme de quiz, le client est redirigé vers la vidéo de réparation en question ou le SAV.
​
La FAQ
Il existe une FAQ permettant au client d'obtenir les réponses aux questions les plus fréquentes.